Verzendbeleid

FAQ

Verzenden en retourneren

Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn incl. 6% BTW. Voor verzending binnen België rekenen wij een vast tarief van €9 incl. BTW. Betalingen kunnen veilig worden uitgevoerd via de aangeboden betaalmethoden.

Levering en verzending
Levering vindt plaats op het door u gekozen adres of afhaalpunt van Bpost. Wij streven naar levering binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Redouane/kör is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

Retourneren en herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst, op eigen kosten en enkel wanneer de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Retourbeleid
Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden:

Retourtermijn: U heeft 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om uw product te retourneren.
Voorwaarden: Producten moeten ongeopend en in onbeschadigde staat zijn. Beschadigde of geopende producten worden niet teruggenomen.
Kosten voor retourzending: De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling: Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.

Om een retour te starten, kunt u een e-mail sturen naar info@redouane.be.

Privacy policy

Redouane/kör, gevestigd te Geraardsbergsevoetweg 26, 9820 Merelbeke, België, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Naam en voornaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens (verwerkt via een beveiligde betaalprovider)
Aankoopgeschiedenis
Gegevens over uw activiteiten op onze website (voor analytische doeleinden)

2. Doelen van gegevensverwerking
Redouane/kör verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Het verwerken en afhandelen van uw bestelling en betaling
Verzending van producten naar het door u gekozen adres of afhaalpunt
Verzenden van facturen via e-mail
Communicatie via telefoon, e-mail of post voor klantenservice
Informatieverstrekking over producten of diensten (alleen na toestemming voor marketingmails)

3. Delen van gegevens met derden
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, zoals:

Leveranciers en bezorgpartners, zoals Bpost, voor het leveren van uw producten
Betaalproviders voor veilige afhandeling van betalingen

4. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Gegevens gerelateerd aan bestellingen: 7 jaar (i.v.m. wettelijke verplichtingen)
Accountgegevens: zolang u een account bij ons heeft

5. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de gegevensverwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Stuur hiervoor een e-mail naar info@redouane.be.

6. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren en voor analytische doeleinden. Voor meer informatie, raadpleeg ons cookiebeleid.

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die via de website Redouane/kör worden gedaan.

1. Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn incl. 6% BTW. Voor verzending binnen België rekenen wij een vast tarief van €9 incl. BTW. Betalingen kunnen veilig worden uitgevoerd via de aangeboden betaalmethoden.

2. Levering en verzending
Levering vindt plaats op het door u gekozen adres of afhaalpunt van Bpost. Wij streven naar levering binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Redouane/kör is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

3. Retourneren en herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst, op eigen kosten en enkel wanneer de verpakking ongeopend en onbeschadigd is. Retourzendingen die niet voldoen aan deze voorwaarden, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

4. Account en beveiliging
Klanten kunnen een account aanmaken voor eenvoudige toegang tot hun bestelgeschiedenis. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens veilig te bewaren.

5. Garantie en aansprakelijkheid
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Mocht u klachten hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via info@redouane.be. Redouane/kör is niet aansprakelijk voor enige schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.

6. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Redouane/kör is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Gent.

Over ons

Redouane/kör wordt beheerd door Redouane Personal Training, geregistreerd onder BE0650712325 en gevestigd te Geraardsbergsevoetweg 26, 9820 Merelbeke, België. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

E-mail: info@redouane.be (algemene vragen), kör@redouane.be (productvragen)
Telefoon: +32 474 76 23 73

Ons doel is om hoogwaardige voedingssupplementen aan te bieden die bijdragen aan een gezonde levensstijl.

Disclaimer

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden. Wij adviseren om bij twijfel altijd een arts of specialist te raadplegen, zeker bij medische klachten of het gebruik van medicatie. De voedingssupplementen van Redouane/kör zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele bijwerkingen van de producten bij verkeerd gebruik.

REDOUANE PERSONAL TRAINING

info@redouane.be
Geraardsbergsevoetweg 26
Merelbeke - Gent

follow us

supplementen

shop

CONTACT

aanvraag intake

Verzendbeleid

Algemene Voorwaarden

REDOUANE PERSONAL TRAINING

supplementen

CONTACT

Bedankt voor het abonneren